Installazione e dispositivi
Aiuto con installazione, avvio, iPhone, iPad, Mac e Apple Watch.
TillFox OS
Supporto
Assistenza per configurazione, inserimento dati, riconoscimento documenti, backup e cambio dispositivo.
Backup e ripristino
Supporto per creare, trasferire, verificare e ripristinare un backup.
Documenti e riconoscimento
Aiuto con fotocamera, scansione, OCR, versamenti e uscite di cassa.
Correzione e sincronizzazione
Supporto per correzioni, problemi di visualizzazione e sincronizzazione Watch.
Informazioni utili per l'assistenza
Scrivere a support@gelatisolution.com indicando dispositivo e versione del sistema, versione e build di TillFox OS, funzione interessata, passaggi esatti, risultato previsto e risultato effettivo.
Proteggere i dati riservati
Non inviare report di cassa, ricevute, dati bancari, backup completi, dati del personale o credenziali non oscurati. Nei screenshot sostituire nomi aziendali, persone, luoghi e fatturati reali con dati di esempio neutrali oppure oscurarli completamente.
Eseguire prima un backup
Creare un backup aggiornato prima di un ripristino, cambio dispositivo o correzione importante. Conservare una seconda copia fuori dalla cartella dell'app e verificare importi, documenti e periodi dopo il ripristino.
Ambito importante
TillFox OS è uno strumento di lavoro e controllo. Non è un registratore telematico TSE, un software contabile o un archivio GoBD a prova di revisione. TillFox OS non vende merci o buoni e non calcola né attribuisce l'IVA. Un'aliquota inserita dall'utente è solo un'informazione relativa a valori lordi già registrati e non modifica né gli importi né il saldo di cassa. Il sistema di cassa rimane determinante. Il supporto non fornisce consulenza fiscale o legale. Dati rilevanti e risultati OCR devono essere verificati dall'utente.